入社前の5回に渡る面談が保険に対するイメージを変えました
「保険の内容を分かりやすく、多くの人に伝えていきたいです」と話すのは、世界50カ国以上で生命保険事業を展開する「アリコジャパン」で、コンサルタントを担当する堀さん。輸入車の営業をしていた時に、同社からスカウトを受けたことが入社のきっかけだったが、当初は保険に対して良いイメージを抱いていなかったという。「内容が分かりづらく、理解できていないお客様にこちらの都合で勧めているというイメージがありました。ただ、営業という仕事は昔から好きだったので、まだ経験したことがない保険の営業という仕事にも興味がありました。そこで、入社前にアリコジャパンのスタッフと数回に渡って面談を行ったのですが、商談形式で商品を説明してもらった時に保険の内容をお客様に理解してもらうことを大切にしていることが分かり、それまで抱いていた不信感がなくなり入社を決意しました」。また、堀さんは転職を迷っていた時期に、事故で友人を亡くすという経験をした。この時に、生命保険が何よりも大切であることを痛感し、保険を通じて多くの人たちの役に立ちたいと感じたことも、堀さんの転職を後押ししたそうだ。
現在、入社して一年半の堀さんだが、保険の内容を自分の工夫次第で分かりやすく相手に伝えることが、一番の面白さだという。前職の輸入車の営業では、形ある商品が目の前にあるので、営業として自分が顧客のためにできることは、車の説明や納車の手続きくらいだったという。保険の営業は、顧客のライフプランや現在の社会の状況まで考えて、その人にぴったりの保険を提案することが重要になってくる。堀さんが会った人の中には、内容が理解できていなかったために、これまで間違った保険選びをしている人もいて、そのような人に内容を分かりやすく説明すると、「理解できて良かった。教えてくれてありがとう」と心から感謝されるそうだ。
「顧客に一番適した保険を提案するためには、相手の状況はもちろん、現在の社会の状況もきちんと把握しなければいけません。まだまだ、知識が足りない部分は多いですが、新聞や医療・社会保障に関する統計の本などを読んで勉強しています。ゆくゆくは、どんなことを聞かれても答えられるくらいの知識を身につけて、自分の身近な人たちに保険に関することを気軽に相談してもらえる存在になりたいですね」。
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