より多くの人に健康という喜びを知ってもらいたい
生活習慣病の改善などに効果が期待できる、電位治療器「ヘルストロン」を販売している株式会社白寿生科学研究所。同社では、ヘルストロンを無料で体験できる「ハクジュプラザ」を運営し、商品を体験して効果を実感してもらった上で購入してもらう販売システムをとっている。「健康に関する悩みや不安を抱えたたくさんのお客様が『ハクジュプラザ』に来店します。ヘルストロンの効果を体験してもらうのはもちろんですが、来店したお客様の話を聞き、健康に関するアドバイスをするのも大切な仕事です」と話すのは、今年4月にオープンした「ハクジュプラザ奥田店」で店長を務めている西田さん。スポーツが大好きだったが、それが原因で体を壊してしまった自身の経験から健康に興味を持ち、健康に関わる勉強をするために専門学校へ進学。卒業後、自動車メーカーに入社し、社員の健康管理をする仕事を任されるが、入社後すぐに同部門が閉鎖されて製造部門へ配属となり、「やはり健康に関わる仕事がしたい」と強く感じたため、転職を決意した。健康に関わる仕事はたくさんあったが、その中で同社を選んだのは、多くの顧客と接することができるところに魅力を感じたからだそう。「ハクジュプラザには、１店舗で１日に２００人ほどのお客様が来店します。一人だけではなく、親や兄弟、子供など家族と一緒に来店する人も多いため、体の調子が悪い本人だけではなく、その家族にも健康に関するアドバイスができるんですよ」。
同社では、商品を販売するために接客するのではなく、顧客の健康について親身になって考え、ヘルストロンを体験して効果を実感し、購入してもらうので、顧客の役に立っている実感があるそうだ。「営業という意識はありません。病院よりも身近な健康の相談窓口だと思って仕事に取り組んでいます。購入後10年経ったお客様に偶然会っても、『買ってよかった、ありがとう』と言われるのでやりがいがあるし、お客様からうれしそうに『体の調子が良くなった』といわれると、自分のことのようにうれしいですね」と話す。
「現在、奥田店はオープンして半年ほどしか経っていませんが、来店されるお客様一人ひとりを大切にして、ゆくゆくは1日400人くらいのお客様に来店してもらえる店舗にしたいですね」と意欲にあふれている。
10：00- 出勤
