正解はa
接客中の自社の人間あてに電話が入った時は、伝言メモを本人に渡すのがマナー。
ただし、お客様あてに電話が入った時は、まず口頭で接客している自社の社員にそれを伝え、その人からお客様に改めて伝えるのが基本じゃ。
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