2000年の夏に金沢市で「金沢まち博」というイベントが行われました。このときイベントのひとつとして、実験的にiモード向けの携帯サイトをやってみないかというご提案をいただきました。少しでも街の活性化になれば良いということで、大きくPRすることもなくスタートしたのですが、かなりのアクセスがありました。その頃は、ちょうどiモード自体が盛り上がりだした時期だったこともあり、携帯電話を利用する若い顧客層の囲い込み手段として非常に有効に機能するのではないかということで、商店街として本格的に取り組むことになったのです。

竪町商店街には、IT化など街の情報化に関して話し合う情報化推進プロジェクトがあります。この会で、サイト運営について、今後どのように取り組んでいくかについて話し合った結果、携帯とＰＣサイトを完全に連動した形で情報配信していこうということが決まり、幸いにもその計画が2002年の7月に経済産業省の助成対象事業として、全国約10倍の審査倍率を突破して採択され、県と市からも応援してもらってシステム開発を行うことになりました。

タテマチップは、「タテマチに足を運んで街の賑わいに貢献してくれてありがとう」という感謝の気持ちを贈るというのをコンセプトにしたかったので、あえてポイントではなくチップと名づけました。タテマチップにはお客様にお買物以外にも街を楽しんでいただきたいという目的があります。また、顧客情報を分析して街全体の顧客の動向やニーズなどを把握し、戦略的に街づくりにつなげていきたいと考えています。

携帯メールを使わないでお店側が、お客様にダイレクトメール（DM)を送信できるシステムです。具体的には携帯およびパソコンから、タテマチドットコムにアクセスしてもらいeDMの受信箱を開くとお気に入りのお店のeDMがみれる形になっています。なぜ、携帯に直接メールを送るようなものにしなかったというと、迷惑メールの問題がありますし、いらないメールはやっぱり必要ないんですよね。携帯のEメール受信料もただではありませんから。でもやはり自分の欲しい情報であれば、自ら進んで見にきてくれるだろうと思ってサイトアクセス型のものにしました。好きなときにマイページにアクセスさえすれば、自分だけが必要なeDMの情報があるという便利なものとなるのです。

ショップ側としても、一度お店でリーダーを読ませたお客様に対してeDMを送ることができるので、確実に自分のお店に興味のある方に向けてのみ情報を発信することが可能になってきます。また、今まではがきのDMを送っていたと思いますが、それはコストもかかるわけですし、しょっちゅう送れないですよね。その点、eDMは送信するのも安く済みますしとってもお手軽なんです。

リーフレットなどを作ったり、ティーズパス加盟店にステッカーを貼ってもらったりしています。どちらかというと今は地道に素地づくりをしている感じですね。今年の暮れあたりから大体的にPRしていきたいなぁと思っています。まずは、タテマチにくるお客様をターゲットにして、会員になってくれたら一回抽選できますよ！という会員登録キャンペーンをしてこつこつと会員を獲得しています。サイトを知らなかった人たちも、「おっ！おもしろいことやってるんだね〜」と会員登録してくれたりしますね。

今のところ、男性が45％女性が55％で若干女性が多くなっています。年齢は10代38％、20代46％、30代11％、40代3.5％、50代以上が1.5％というような感じです。これは実際にタテマチを訪れる人々の年齢分布とほぼ一致しているといえますね。エリアは金沢市52％　石川県内35％、富山7％、福井2％、その他5％となっていて、今後は他県からの登録者を増やしたいと思っています。

「ファッションの街・タテマチ」というのは強みでもあるのですが、一方で一定の年齢になるとやっぱり卒業されるお客さんがいるのが現実です。それはタテマチだけの問題じゃなくて、中心市街地全体の問題であるともいえます。北陸ですし、ある程度の年齢になると車を持つようになり普段の交通手段も車を利用するんですよね。そうなると、駐車場の問題がでてきます。中心市街地は郊外の大型店のように店舗についている駐車場はほとんどなく、有料駐車場を利用しなくてはいけないんですよね‥。