1996年に会社を設立しましたが、最初はWEB制作を受託する形ではなく自社で求人情報サイトを立ち上げ、求人広告を掲載してくれる企業への営業活動を行っていました。しかし当時は、インターネットの普及率も低く、企業に営業に行っても、インターネットのしくみや接続の仕方などの基本的なことからお教えしなけらばならないという状況で、成果の方はさっぱりでした。ただそんななかで、親身になってネットに関する相談に応じる姿勢が評価を受けて、「ぜひ、ウチのホームページを立ち上げて欲しい」というような注文が入るようになってきたのです。そのように依頼があった仕事を企業の方と一緒に、一生懸命誠実にやり遂げていくことで、多くの経験とノウハウが蓄積され現在の総合ウェブ・プロデュース会社の形ができあがったのです。お陰様でサイトのプロデュース実績は300社を超えるまでになりました。

ジンクスがあるんですよ。オーナー自らが私どもの会社にホームページの制作依頼に来る場合は必ず成功しています。東京や京都から「HPを作成して欲しい」といって福井に来ていただいているのです。自ら福井にまで足を運ぶオーナーと言うのは行動力があるし、スピード感もあるということではないでしょうか？やはり、サイト作成を担当者まかせにしていてはうまくいかないということです。

あとは、継続的に勉強し続けることですね。技術的なことを覚えるというわけでなく、常に、インターネットで何をしたらいいのか？と考えるということです。成功している会社の経営者の方は勉強熱心で、インターネットの世界のトレンドにも非常に敏感ですね。ネットの世界は、技術革新が早いので今覚えたことが来月になるともう古くなります。ついこの間までは、検索エンジンにいかにヒットさせるかというSEO対策が注目されていたかと思うと、メルマガ対策が重要だと言われるようになり、最近では、ネットバンキングなどの決済対策に関心が集まっています。新しいことをどんどん吸収しようとする積極性と勉強しながらチャレンジしていく姿勢が大事だということです。

家電製品は一番安いところで買います。メーカー・ブランドの食品も値段だけの勝負になるので、バックヤードがないかぎり避けたほうがいいでしょう。逆にいうと、それ以外なら何でもできると思います。意外にも、石川県でこれを買ってくれる人は多分10人しかいないだろう、というものを扱うといいんですよ。簡単に言えば、ネットを見ている人は全国にいますから、その100倍の1000人いるといえますからね。

楽天はお祭りという風に捉えています。一回きりのお客様が、お祭りの時にばーっと集まってきてそれ以降は、こなくなるという感じで‥。でも、たくさんの人が見ていますからね。新規の顧客開拓には楽天がいいのではないでしょうか。システムもしっかりしていますので、通販サイトとして初めてウェブを立ち上げる人は、まず楽天でサイトを立ち上げてから、それから半年くらい経ってからオリジナルのサイトを持つことを考えてみるのがベストではないかと思います。ただこれからは変わりますよ。ヤフーショッピングがたちあがりましたから。来年以降に関してはヤフーショッピングと楽天の本格的な戦いがあっていろいろ変わってくると思いますので面白いと思いますよ。

大東寝具さんの例ですね。正直、布団の販売には自信がなかたったんですよ。なぜなら、ショッピングセンターでもどこでも安く売る時代になってますので、引き受ける以上は必ず成功させようと思いますから、最初は半分おことわりしたのです。でも結局お客さんの紹介だし申し訳ないということでお受けしました。

お客が集まってくるようになるにはどうすれば良いか、スタッフと徹底的に考えました。そしたら、新たに布団を買おうと思わないのは、押入れの中にいっぱいふとんがあるからではないか？という意見が出ました。そこで「お布団を引き取ります」というサービスを表にだしてやっていこうというアイデアが浮かびました。「新しい布団をお届けするかわりに、古いのは回収しますよ」ということで、お客さんと目線を同じにしたから生まれたアイデアですよね。サーフボードは、サイトプロデュースの仕事を受けた場合、デザインやシステムだけではなく、提供するビジネスの仕組みにまで関わってそのサイトを成功させようという取り組みをしているのです。

普通、サイトを作るときには、うちのスタッフでプレゼンや会議をしてお客さんといっしょにお話を聞きます。デザインはどうするかサービスはどうするかという風に話し合います。みな得意な分野があるので、それぞれ意見をだしながらやっていきます。この作業が一番時間がかかる部分ですが、最も大切な部分でもあるのです。