建てた人の「体験談」が、一番の教科書
知りたい情報はココに! 主婦参加型の家づくりポータルサイト
第14回「石川県センパイ主婦にまなぶ はじめての家づくり 更新日 2003/11/11
開設日 2001年10月
サーバ容量 100MB
北陸・新潟リンク集
登録カテゴリ
石川>生活>住まい・暮らし

第14回のWEBマスターInterviewは、石川県で主婦参加型の家づくりポータルサイトを運営されている、株式会社ハウジングスタッフの今村尚子さんです。最近では、家づくりにもインターネットは欠かせないツールとなってきているようです。「家づくり」「インターネット」、そして「センパイ主婦」。この3つのキーワードをもとに、サイトづくりのきっかけから、今後の展開まで、徹底インタビューしてきました。

Webマスター 今村尚子さん
おところ 金沢市
年齢 ??歳
PC歴 10年以上
ひとこと ユーザーの視点に立ったサイトづくり。
「センパイ主婦」の輪を広げていきたい!
もっともっとユーザーどうしが情報交換できるサイトに
▼どのようなきっかけでサイトを立ち上げられたのですか?
家づくりは、一生に一度、あっても二度の大きな買物です。そこで、皆さんいろいろと勉強をされると思いますが、住宅には専門的な部分も多く、ましてや「はじめて」となれば『どこをどう勉強したら良いのか分からない』というのが本音だと思います。
そこで、これから家を建てる人たちのために、実際に家を建てた経験者の体験談をたくさん紹介して、少しでもお役に立てるサイトを立ち上げたいなと思ったのが、最初のきっかけです。

▲サイト内には、実際に家を建てた方の体験談が、写真とともにふんだんに紹介されている。
▼それで、サイトタイトルが「センパイ主婦に学ぶ…」となっているんですね。

タイトルでは「センパイ主婦に学ぶ」となっていますが、実際は家族全員に話を聞いています。その中でも、メインはやはり主婦となっていますね。家を建てる場合、おそらく一番最初に真剣になるのは、奥さんなんですね。奥さんが旦那の尻をたたいて、「じゃぁ、展示場でも見に行こうか」となるパターンが多いのではないかと思います。(笑)

一方、インターネット全体のアクセス統計を見ても、主婦層は高い割合でネットを利用しています。また家を建てる際に、インターネットで情報収集を行う人が多いという結果も、いろいろな統計で出ています。それであれば、そのような要望に応えるサイトにしていこうという意味で、「センパイ主婦に学ぶ」というタイトルになったわけです。

▼家づくりに、インターネットを利用する方が増えてきているんですね。

そうですね。いろんな住宅メーカーさんに話を聞くと、内見会を開催した場合にも、あらかじめその会社のホームページを調べてから訪れるという人が、今、非常に増えているそうです。また、インターネットからの資料請求も確実に増えているという話も聞きます。住宅は高額な買物ですから、しっかり情報を集めたい。そのツールとして、インターネットは最適だということだと思います。

また、中でも多く利用しているのが、20〜30代でしょう。これらの方々は、普段からもインターネットで検索するという行為に慣れています。実は、このサイトも20〜30代をターゲットに設定しています。そのもう一つの理由としては、一次取得者だということです。つまり、こらからはじめて家を建てる人たち。そういう人たちこそ、体験者からのアドバイスが必要ですからね。

▼サイトの基本方針は、やはり「実体験を紹介する」という点ですか?

そうですね。基本的には「生の声」が、サイト作成の源になっています。例えば、「家を建てた後にこれで支払いは全て終わったと思ったら、税金がまだたくさん残っていた」とか、「建築会社から見積もりを取った際に、果たしてそれが妥当な金額なのかどうか分からない」などなど。

色々な体験談を聞いて、『皆さんが一番疑問に感じているところはどこか』『家を建てる中で、どこが一番分からなかったか』という部分をポイントに、各コーナーを構成しています。
面白いところでは、「建てた後に分かる失敗例」ですかね。これを掲載することによって、これから建てる人には「ココは注意しなくちゃいけないんだな」と、役立ててもらえたらと思います。

▼その他に、人気のコーナーはありますか?
「こうしてわたしたちは 満足のいく家を建てました」という体験談を紹介するコーナー。そして、「失敗しない資金計画」の中にある「返済計画シミュレーション」が人気です。シミュレーションをご利用いただくためには、メールマガジンへの登録(無料)が必要なのですが、これを目的に登録してくださる方も多くいらっしゃいます。

現在、登録者は全国で500名ほど。このようにしてユーザーとの接点を増やしていくという努力も、今後、サイトをより良くしていくためには欠かせないですからね。

▲かわいらしいイラストも盛りだくさん。モットーは、親しみやすくて分かりやすいページづくり。
▼メルマガ登録以外に、ユーザーからのリアクションはいかがですか?

「参考になりました」とか、「これから家を建てるので参考に使わせていただきます」というメールは、けっこう頻繁に頂きます。また、サイトを開設して約2年になりますから、このサイトを立ち上げたときからずっと見て下さっていて、最終的に「このサイトを参考にして、満足のいく家が建てられました」というメールを頂いたときは、やってきたかいがありますよね! やっぱり励みがないと、こういったサイトは続けなれないですからね。これで大儲けできるのであれば別ですが。。。(笑)

また、このような「当サイトのユーザーで実際に家を建てられたという方」が、次の「これから家を建てようとしている人」に、アドバイスをして下さるというような、流れが作れたら最高ですね。

▼なるほど! どんどん「センパイ主婦」の輪が広がっていくということですね。

そうです! それを理想としています。そういう意味では、これからは掲示板をもっと活用していきたいですね。掲示板を利用して、日本中の家づくりを考えている方が情報交換できる、いわゆる会議室みたいなものを設けていきたいと考えています。それもジャンルごとにできればベストですね。もっともっとユーザーどうしが情報交換できるサイトにしていければと思います。

もともと当初から、掲示板をメインとしたサイトにしようと考えていたんです。しかし、いきなりそういった掲示板サイトを作っても、なかなかユーザーは集まってくれない。そこで、まずはユーザーにとって一番必要な情報を提供していこうと考えました。その一方で、単に情報を提供するだけのサイトには、いずれ限界がくるとも思っています。ある程度、情報量を載せてしまうと、それ以上更新する内容というのが、だんだんと少なくなってきますから。そこで、これからは掲示板などの情報交換の場が、一番重要なポイントになってくると思います。
▼最後に、その他サイト運営で心がけていることはありますか?

情報を提供する際に、それがユーザー側にとって、本当に見たい情報であるかどうかの判断が、運営する側にとっては難しいところですよね。見せたい情報を何でもかんでもホームページに載せてしまっているサイトもよく見かけますが、やはり大切なのは、どれだけターゲットを絞れて、そのターゲットに対して魅力ある情報を提供できるかだと思います。それが、きっとサイトの特徴にもなるはずですから。

さっそく、「石川県センパイ主婦にまなぶ はじめての家づくり」を覗いてみよう!!>>
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編集後記(担当:杉山)
インターネットのいいところって、誰でも情報が発信できるところですよね。逆に言えば、インターネットは様々な「体験談」の宝庫。でも、実際に探そうとすると、なかなかまとまった情報としては見つからないんですよね・・・。その「体験談」をテーマに、ユーザーの視点に立ったサイトづくりをされている今村さん。その熱意には感服です! これから家づくりを考えている方、まさに現在進行中の方、悩みや疑問などがあったら、ぜひぜひ相談してみてはいかが? そしていつかは、あなたもセンパイ主婦の一員に。

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