身体にやさしくて、おいしいものを届ける
自家製ハーブとアロマグッズのお店サイト
第36回「Aromafoods Plink&Plonk」 更新日　2005/5/16
開設日 1999年
更新頻度 月2〜3回
北陸・新潟リンク集
登録カテゴリ		 新潟＞ お店・ショッピング ＞ 食品 ＞ その他加工食品
運営コスト 年間6万円程度
サーバ容量 600MB（実際に使用しているのは22MB程度）
第36回のWebマスターInterviewは、ハーブとアロマグッズのお店「Aromafoods Plink&Plonk」の森の管理人kuuさんこと、櫛舎若葉さんです。
新潟で実店舗を営む傍ら、WEBサイトや、メールマガジン、携帯版サイト、講習会と、様々な方法で情報発信をされています。それぞれを始めたきっかけや、サイト運営についてお話を伺いました。
Webマスター 櫛舎若葉
(森の管理人kuu) さん
おところ 新潟県
年齢 28歳
PC歴 10年
ひとこと よろしくお願いします。

何よりも嬉しいのは、お客様の声をダイレクトに感じられること
▼サイトを立ち上げたきっかけを教えてください。
店のこと・私のことを知っていただきたいなぁと思い、立ち上げました。

私自身、気になっているお店のことは訪れる前に「どんな店かな？」「オーナーはどんな方？」と、気になって調べるので、サイトを通して皆さんに情報を提供できればいいなぁと思ったのが最初です。
▲ 欲しい情報が探しやすいように工夫されたレイアウト
▼サイト運営を通じて苦労されたことや嬉しかったことはありますか？
楽しんで作っていますので、苦労したことは特にありません。
ただ、更新の頻度が落ちると、お客さまから「どうかした？大丈夫？」とメールを頂いたり、訪ねてきてくださる方もいらっしゃるので、その辺りがちょっと心苦しいです。

逆に嬉しかったことは、サイトを通じて、他では決してないような素敵な出会いがあったりと、たくさんありますが、何よりもお客さまからの反応をダイレクトに感じられることが一番嬉しいですね。
UP後には必ずメールや電話などで、「今日出てたスープの食材美味しそうですね★」とか、「この前載ってたお花、初めて買ったので不安でしたが、家のと同じようにお花が咲いて安心しました。」とか、「新しいレシピ発見！早速挑戦してみましたよ。おいしかったです♪」など、ご感想やリクエストをいただけることがとても嬉しく、更新の励みにもなっています。

また、当店にお越しのお客さまの中には、サイトを立ち上げられている方や、ネットサーフィンをしている方が多くいらっしゃるのですが、そういったお客さま同士が、うちのHPの話題を通じてお友達になられ、お気に入りのサイトを教えあったりしている姿をよく見かけます。そんなときも嬉しさを感じますね。
みなさん、好きなタイプのサイトが似ているんでしょうね、とっても盛り上がっているようです。私自身も、よくお客さまから素敵なサイトを教えていただくんですよ。
▼一番反響・人気のあったコーナーを教えてください。
▲ 人気の「Sweet★set」はトップページの右側・中ほどをチェック！
楽しみにしてくださる方が特に多いのは、1〜2カ月ごとにおやつセットを紹介している「Sweet★set」です。定期的にUPするほか、畑でいいものが収穫できたり、旅先でいい素材に出会ったときにパッと閃いて作る『材料がある限りの数量限定おやつ』が登場することもあるので、常にチェックされているお客さまも多いようです。

反響については、「Sweet★set」に加え「TOPICS」も多いですね。講習会のお知らせなどをUPすると、その日のうちにお問い合わせや申し込みのご連絡を頂きます。
▼ハーブやアロマ関する様々な講習会を開かれているようですが、どのような方が参加されるのですか？
ご近所の方や新潟市近郊の方が主です。初めて物作りをするお子さんから主婦・お店を営んでいらっしゃる方まで男性女性の別なく幅広い年齢層の方が参加してくださいます。時期によっては、転勤などで新潟を離れた方が帰省の際に参加される場合もあるんですよ。そんなときは喜びもひとしおです。
▼オンラインショップを開設されるご予定はありますか？
じつは、サイトを立ち上げた当初は開設していたのです。しかし、植物を利用した商品なので、常に提供できるわけではないことや、1人で作っているため、注文に生産が追いつかないなどの問題が生じてきたため、お休みさせていただく運びになりました。
▼では、実店舗に行けないお客さんが商品を取り寄せることは可能ですか？
可能です。現在、北は北海道から南は福岡県まで各地のお客さまからご注文いただいております。定番商品が少ないため、カタログは作成しておりませんが、新作などはメールマガジンの他、季刊のフリーペーパーを郵送したりして、お知らせしています。
▼メールマガジンはどのようなきっかけで始めたのですか？また、簡単に内容を教えてください。
メールマガジンはHPをご覧頂いている皆さんにいち早く最新情報をお知らせしたくて始めました。サイトではじっくり説明できない内容もメールマガジンでしたら書けますので。

メルマガ「〜milkyway〜プリンクプロンク気まぐれメール通信」では、わたくし森の管理人kuuが新製品情報や講習会のお知らせ、ハーブレシピをご紹介しています。
▼携帯版サイトも運営されていますが、どのようなきっかけで始めたのですか？
PCは持っていなくても携帯電話なら持っているという方が多いので、作ることにしました。

また、当店はとても分かりにくい場所にあるため、途中で迷ってしまい、たどり着けない方がとても多いのですが、携帯版サイトの地図があれば、見ながら来ていただけるかなと思ったことも携帯版を立ち上げた理由の一つです。

アクセス数をみると、携帯が約400/月、PCが約300/月と、携帯版の方が見られているようです。
▲ PC版にも負けないほど（！？）情報が充実している携帯版サイト
▼今後増やしたい、または力を入れたいと思われているコーナーは何ですか？
先月からみなさんのリクエストによる実店舗での蔵書貸し出しを始めました。思っていた以上に好評なので、今度はサイトで紹介していこうと思っています。
▼今後の目標を教えてください。
マイペースはそのままに、お客さまの声に耳を傾けながら楽しく仕事していこうと思っています。
さっそく、「Aromafoods Plink&Plonk」を覗いてみよう！！>>
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編集後記（担当：渡部）
アロマやハーブなど、扱っている商品と同じく、とても優しい雰囲気のサイト「Aromafoods Plink&Plonk」。今回の取材を通して、お客さんをとても大切にしているお店だなぁと、強く感じました。サイトの優しい印象は、商品だけでなく、森の管理人kuuさんの人柄がそのまま表れているようです。個人的には、ぜひ新潟にあるお店を訪れてみたくなりました。お店のほうも、きっと、アロマやハーブの心地よい香りでいっぱいで、居心地がよいのでしょうね。
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