正解はa
商品説明ができるか否かは、本人の精通度次第。担当者ではないからといって全く対応できないのは、その企業に勤める者として失格じゃ。まず、自分の分かる範囲で対応し、念のため担当者が戻ったら折り返し電話をさせるべし。
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